联系传奇私服999：多渠道支持与响应承诺
传奇私服999为玩家与服务器运营方提供多条独立联系通道，不同问题类型对应不同处理团队。为避免信息遗漏，请根据问题性质选择对应渠道。平台客服团队工作时间为每日09:00—21:00（北京时间），非工作时间的留言将在次日10:00前统一处理。
需要特别说明：平台不提供游戏内问题处理（如角色回档、装备丢失、充值纠纷），此类问题须直接联系对应服务器的运营方。平台可协助提供运营方备案联系方式，但不介入具体游戏事务。
主要联系方式
玩家客服（游戏下载、登录、报错类问题）
- 客服邮箱：[email protected]
- 客服QQ群：玩家1群（占位：123456789）、玩家2群（占位：987654321）
- 在线工单：站内"帮助中心—提交工单"，平均响应时间42分钟
- 服务范围：客户端下载失败、登录器配置、版本识别、下载文件校验
运营合作（服务器收录、展示位合作）
- 合作邮箱：[email protected]
- 商务QQ：（占位：88888888）
- 服务范围：服务器收录申请、开服信息提交、展示位咨询、榜单规则说明
投诉举报（虚假宣传、木马文件、违规内容）
- 举报邮箱：[email protected]
- 举报需提供：服务器名称、问题描述、截图或文件哈希值
- 处理时效：核实后48小时内反馈，属实的虚假标注首次警告、二次下架
办公地址
地址：（占位）XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层
邮编：（占位）000000
注：平台不接受线下到访，所有事务请通过上述线上渠道处理。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线工单 | 7×24小时接收 | 工作时段42分钟内响应，非工作时段次日10:00前 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 |
| 客服QQ群 | 09:00—21:00 | 群内值班客服即时响应 |
| 商务合作邮箱 | 工作日09:00—18:00 | 2个工作日内回复 |
| 举报邮箱 | 7×24小时接收 | 核实后48小时内反馈 |
服务承诺：平台对玩家提交的下载失败、文件报错类问题承诺"首次响应不超过1小时、解决方案给出不超过24小时"；对服务器运营方提交的收录申请承诺"48小时内完成审核并反馈结果"；对举报类信息承诺"48小时内给出核实结论"。
常见问题与快速解答
如何申请收录我的传奇私服服务器？
通过[email protected]提交申请，需提供：服务器名称、版本类型、引擎类型、开服时间、线路类型、充值比例、官网或登录器下载地址、运营方联系方式。平台审核标准包括：连续在线测试≥72小时、无重大回档记录、版本标注真实。审核通过后进入收录流程，通常48小时内完成。
发现服务器虚假宣传或客户端含木马，如何举报？
发送邮件至[email protected]，附服务器名称、问题描述与证据（截图、文件哈希值、报错信息）。平台核实后，虚假标注首次警告、二次下架；含木马文件立即下架并加入黑名单，同时保留向相关部门举报的权利。
下载的客户端无法运行，客服能帮我远程处理吗？
平台客服不提供远程控制服务，但会通过工单提供逐步排查指引，包括运行库安装、路径检查、杀毒软件白名单设置、哈希值校验等。若问题属于客户端文件本身损坏，平台将重新上传并通知已下载用户。
平台是否收费？下载需要注册或付费吗？
传奇私服999对玩家完全免费，下载、查询、工单支持均不收费，不需要注册账号，不设置VIP加速。平台收入来自服务器运营方的展示位合作，与玩家的使用行为无关。任何以"传奇私服999"名义向玩家收费的行为均属假冒，请通过上述邮箱举报。